Update für Ihren Bestellprozess für Autodesk-Software

Hier erfahren Sie alles, was Sie über den neuen Autodesk-Bestellprozess wissen müssen: die wichtigsten Änderungen, wie Sie sich darauf vorbereiten und welche Maßnahmen Sie als Kunde ergreifen müssen.

Kürzlich hat Autodesk vorgestellt, wie in Zukunft Autodesk-Software verkauft wird. Diese Veränderung (oder Weiterentwicklung) bedeutet eine Aktualisierung der Bestellprozesse vieler Kunden weltweit und ist bereits in vielen Ländern aktiv. Ab dem 16. September 2024 betrifft dies auch Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Im Unterschied zum bisherigen Modell wird eine direkte Transaktionsbeziehung zwischen Ihnen und Autodesk hergestellt, da Sie die Rechnung für Ihre Autodesk-Software dann direkt von Autodesk erhalten. (Ausnahme: Behördliche Einrichtungen*)

Die Rolle von Mensch und Maschine bleibt dieselbe: Wir bieten Ihnen die beste Betreuung, Sie bekommen Ihre Angebote, wir erledigen Ihre Lizenzanfragen und bieten Ihnen schnellen, lokalen Support sowie jegliche passgenaue Beratungsleistung rund um Ihre Autodesk-Produkte. Selbstverständlich werden wir Sie auch weiterhin zu unseren eigenen Softwarelösungen, Seminaren und individuellen Dienstleistungen (kundenspezifische Entwicklung) betreuen.

Mensch und Maschine bleibt also wie gewohnt Ihr erster Ansprechpartner für Autodesk-Produkte. Ihr Bestellprozess bleibt unverändert, bis auf den letzten Schritt: die Bestellung bei Autodesk und der Erhalt der Rechnung.

Was sind die wichtigsten Änderungen?

Direkter Kauf bei Autodesk

Ab 16. September werden die meisten Kunden verpflichtet sein, Autodesk-Software direkt bei Autodesk zu kaufen. Bestimmte Produkte und die öffentliche Hand sind von dieser Änderung ausgenommen und werden weiterhin das aktuelle Modell verwenden.

Partnerschaft wie immer!

Mensch und Maschine wird weiterhin Ihr Partner sein. Ihr Einkaufsprozess bleibt unverändert, bis auf den letzten Schritt, die Bestellung bei Autodesk. Support, Schulungen, Angebotsanfragen und alle anderen alltäglichen Aspekte werden wie bisher vom Mensch und Maschine-Team abgewickelt.

Angebotserstellung und Konfiguration

Mensch und Maschine konfiguriert das passende Angebot für den Kunden, basierend auf den Preisen von Autodesk und der besten Option für den Kunden. Nach Annahme des Angebots erhalten Sie von Autodesk eine E-Mail zur Bestätigung und Ihre Bestellung wird nach Ihrer Freigabe direkt an Autodesk übermittelt.

Zahlungsvorgang

Der Zahlungsverkehr wird nicht mehr von Mensch und Maschine abgewickelt. Sie zahlen direkt an Autodesk. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Banküberweisung oder über ein 30-tägiges Zahlungsziel, falls Sie sich dafür qualifizieren.

Ihre Vorteile

Einheitliche Preisgestaltung

Kunden können einen einheitlichen Preis für Autodesk-Software erwarten, der von Autodesk festgelegt wird. Mensch und Maschine erhält von Autodesk eine Vergütung für die Erleichterung der Transaktion und die Unterstützung unserer Kunden.

Kontinuität bei Support und Betreuung

Mensch und Maschine verpflichtet sich, die Kundenkonten weiterhin ohne zusätzliche Kosten zu verwalten und das Serviceniveau beizubehalten, das wir während unserer Partnerschaft bereitgestellt haben.

Bisheriger Ablauf:

Prozess ab 16. September 2024:

Die drei Phasen der Umstellung

Phase 1: Jetzt

Wenden Sie sich an Ihren Betreuer bei MuM, um Autodesk als Lieferant anzulegen.

Bis zur Umstellung können Sie Autodesk-Software immer noch auf die bisher bewährte Weise bei uns kaufen, egal ob neue Lizenzen oder Renewals.

Um Ihnen den Übergang so einfach wie möglich zu machen, haben wir ein e-Learning für Sie erstellt. Hier finden Sie alle Details und viele Antworten auf Ihre Fragen.

zum e-Learning »

Phase 2: Vorbereitung auf das Umstellungsdatum

Wenn zwischen jetzt und dem Umstellungsdatum ein Renewal ansteht, wird dieses wie üblich durchgeführt.
Wenn Ihr Renewal-Datum zwischen dem 09.09. und dem 08.12. liegt, können Sie dieses vor dem 09.09. nach dem aktuellen Verfahren und zu den aktuellen Preisen verlängern.
Wenn Ihr Renewal-Datum nach dem 08.12. liegt, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer, da wir Ihnen mit dem aktuellen Verfahren und den aktuellen Preisen weiterhelfen können.

Phase 3: Nach dem Umstellungsdatum

Alle Käufe (mit der Ausnahme von Betrieben der öffentlichen Hand - hier bleibt alles wie gewohnt) werden durch die Einholung eines Angebots bei Mensch und Maschine ausgelöst und durch den neuen Prozess geliefert.
Betreuung durch Mensch und Maschine bei Seminaren, Projektimplementierungen, Hotline und Hilfe beim täglichen Umgang mit Ihrem Autodesk- und MuM-Kundenkonto.

In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, über die Möglichkeit einer 3-jährigen Laufzeit nachzudenken, denn damit sichern Sie den aktuellen Preis und vermeiden bis zu zwei anstehende Preiserhöhungen von Autodesk. So sparen Sie jetzt bis zu 15 %. Gern informieren wir Sie zu passenden Finanzierungsmöglichkeiten, wenn Sie dies wünschen.

Bereiten Sie sich auf den Wechsel vor!

Um den Rechnungsstellungsprozess zu optimieren, wird Kunden empfohlen, Autodesk als Lieferant in ihren Beschaffungssystemen einzurichten. Alle erforderlichen Informationen finden Sie in diesem Formular. Mensch und Maschine kann Sie bei diesem Prozess unterstützen. Folgend finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um Autodesk als Lieferant in Ihrem Beschaffungssystem einzurichten.

Autodesk akzeptiert verschiedene Zahlungsarten, darunter:

Kreditkarten, Debitkarten, PayPal
Banküberweisungen
30 Tage Zahlungsziel

Nachstehend finden Sie häufig benötigte Informationen zum Unternehmen Autodesk. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Jahresberichte - Jährliche Leistungs-, Governance- und Finanzinformationen
Autodesk Trust Center - Wie wir das Vertrauen unserer Kunden aufbauen, einschließlich Sicherheit, Compliance, Datenschutz und Reaktion auf Vorfälle
Unternehmensführung - Unsere Führungskräfte, Aktionärsversammlungen und Unternehmensführung
Compliance - Verhaltenskodizes und Export-Compliance-Richtlinien
Diversity - Unsere vielfältige Belegschaft und unsere Kultur der Zugehörigkeit
Software-Nutzungsbedingungen - Rechtliche Bedingungen für die Produktnutzung
Investor Relations - Unternehmensübersicht, Finanznachrichten, Veranstaltungen und besondere Berichte
Nachhaltigkeit - Unsere nachhaltigen Geschäftspraktiken, die Beiträge unserer Mitarbeiter und ihr ehrenamtliches Engagement sowie die Gesamtauswirkungen
Autodesk-Versicherungsnachweis - Internationale, US-amerikanische und kanadische Versicherungsdokumente

* Bestimmte Produkte und behördliche Einrichtungen sind von dieser Änderung ausgenommen und werden weiterhin das aktuelle Modell verwenden.